Graficas de encuestas

Software De Mantenimiento

Testeadores de memoria RAM

Nombre	Definición	Características principales
RAMmap	RAMMap es una avanzada utilidad de la memoria física del análisis de uso para Windows Vista y versiones posteriores.	Proporciona informes completos con gráficos coloreados bien detallados. Este informe puede ser exportable, además RAMMap no requiere instalación. Le permite actualizar la pantalla e incluye soporte para guardar y cargar las instantáneas de memoria.
VMMap	VMMap es un proceso físico y virtual de utilidad el análisis de la memoria. Se muestra un desglose de los tipos de memoria virtual comprometidos de un proceso, así como la cantidad de memoria física  asignado por el sistema operativo para esos tipos.	Emplea código de barras. Emplea código de colores. Su resumen es muy detallado. No requiere instalación, funciona como portable.
Memtest86+	MemTest es un programa que encuentra errores en los módulos  (chipset) de la memoria RAM. Es compatible con los procesadores de 64 bits.	Memtest86+ está diseñado para arrancar desde un disquete, CD-ROM, o memoria USB sin que sea necesario que el ordenador tenga instalado un sistema operativo. Las pruebas que aplica son lo suficientemente severas como para encontrar problemas en ordenadores que aparentemente funcionan bien.

Analizadores de superficie de HD

Nombre	Definición	Características principales
Disk checker 2000	Disk Checker 2000 es un programa para escanear la superficie de tus unidades, ya sean discos duros, CD-ROMs, unidades extraíbles, o si formas parte de una red LAN incluso podrás escanear el estado de otros PCs.	No es compatible con Windows 7. Idioma: ingles Licencia de prueba Tamaño: El software es muy ligero.
CrystalDiskInfo	CrystalDiskInfo es una herramienta que analiza tus discos duros y te dice su temperatura y si están en buen estado, además de otros datos como el firmware, el número de serie, el tipo de interfaz o su tamaño.	Fácil de usar Información completa del disco duro. Los datos se actualizan automáticamente. Opciones para usuarios avanzados. Es gratuito.
HD Tune	HD Tune Pro es una utilidad de disco / SSD duro con muchas funciones. Se puede utilizar para medir el rendimiento de la unidad, buscar errores, compruebe el estado de salud (SMART), borrar de forma segura todos los datos y mucho más.	Permite revisar rendimiento, errores de disco y temperatura. Permite copiar el informe con el diagnostico. Trabaja en tarjetas de memoria, USB, ipods,  etc. Idioma ingles

Estresadores de Procesador

Nombre	Definición	Características principales
IntelBurnTest	Herramienta que ayuda a probar Intel Core 2 (u otros) para la estabilidad del sistema en un tiempo relativamente corto (mucho más corto que Prime95). El programa utiliza los propios binarios de pruebas de esfuerzo de la CPU de Intel para las pruebas más estresantes y rápidas.	Solo compatible con procesadores Intel Necesita una licencia Prueba la estabilidad del sistema
System Stability Tester	Sistem Stability Tester es una aplicación de código abierto que se encarga de evaluar la estabilidad de nuestro sistema sometiéndolo a una verdadera prueba de esfuerzo como es la de calcular el número Pi con hasta 128 millones de dígitos decimales.	Además de estresar  el sistema, también es capaz de reconocer el modelo de CPU, el fabricante y la frecuencia con la que trabaja. Cuenta con versiones para Windows (32 y 64 bits), Mac y Linux
Súper Pi	Súper Pi es utilizada por muchos overclockers para probar el rendimiento y la estabilidad de sus equipos.	Es utilizado para probar la estabilidad de los equipos. Utiliza el algoritmo de Gauss-Legendre Calcula Pi a un numero especificado de dígitos hasta un límite de 32 millones

Antivirus

Nombre	Definición	Características principales
avast! Free Antivirus 2014	Avast Free Antivirus es un antivirus gratuito en español. Mantiene el ordenador a salvo de una gran variedad de amenazas: virus, programas espía, troyanos, rootkits y otras aplicaciones maliciosas.	Escudos en tiempo real. Vigilancia sobre archivos, sitios web, correo, descargas, etc. Actualización de base de datos de virus muy frecuente. Compatible hasta Windows 8. Análisis en busca de virus específicos,  programas a tu gusto y puede ejecutarse en segundo plano sin molestar.
Panda Cloud Antivirus FREE	Panda Cloud Antivirus es un antivirus ligero. No necesita actualizaciones y detecta el malware usando datos compartidos por la Inteligencia Colectiva de Panda, una red formada por todos los usuarios. Su eficacia y rapidez son muy altas.	Es muy rápido al escanear. Su interfaz es muy sencilla. Tiene varios idiomas Puede detectar nuevos peligros y enviar muestras de malware en tiempos muy reducidos.
McAfee AntiVirus Plus	McAfee AntiVirus Plus es mucho más que un antivirus con el que defender tu ordenador de toda clase de malware, incluyendo virus, troyanos, gusanos o programas espías.	Antivirus. Cortafuegos. Protección Web Se conecta automáticamente a los servidores de McAfee para obtener las versiones más recientes que van saliendo al mercado. Requiere licencia

Mantenimiento

Nombre	Definición	Características principales
Ccleaner	CCleaner es una herramienta de limpieza y optimización del sistema. Elimina archivos sin utilizar del sistema, permitiendo a Windows correr más rápido y liberando valioso espacio en el disco duro.	Es muy rápido. No contiene spyware o adware. Limpiador de registro. Es gratuito. Limpia historial de los navegadores.
TuneUp utilities 2014	TuneUp utilities es un software para la limpieza, solución de problemas y optimización mejoradas	Aumenta el rendimiento de su pc. Limpia su pc. Analiza y repara. Prolonga la vida útil de su batería. Funciona automáticamente. Mejora y moderniza. Es compatible con cualquier versión de Windows.
JetClean	Su objetivo es limpiar Windows para que inicie más rápido y dé menos problemas.	Fácil de usar Limpieza de Registro, cachés, temporales... Punto de Restauración de Windows Desinstalador de aplicaciones Genera una versión Portable Historial de cambios Limpieza automática programada Es Gratuito Idioma Español Compatible con Windows 8

Atributos universales del servicio

Atributos Universales Del Servicio

Para ofrecer un buen servicio debes crear una buena reputación de tal y para eso necesitas seguir estos atributos si quieres que la gente hable bien de ti (en el aspecto de trabajo).
Estos atributos son:

Responsabilidad:

Como sabemos este es un valor que permite reflexionar, administrar, y también ayuda a valorar las consecuencias de los actos. Teniendo esto en cuenta podemos seguir.

Responsabilidad

Conocimiento:

Son los hechoso datos de información adquiridos por una persona através de la experiencia o el conocimiento y cada dia nosotros aprendemos algo nuevo

Conocimiento

Actitud:

Es la manera en la que nos comportamos y para esto debemos ser alegres, felices y ser muy pero muy positivo.

Disciplina:

Es cuando nosotros seguimos una serie de pasos o determinando un orden muy correcto.

.Determinación y Dedicación:

Aqui simplementye es cuando nosotros damos todo, para lograr todas nuestras metas o propositos y así ser muy activo y feliz.

Sigue y Logralo

Confianza:

Es cuando tienes toda seguridad o esperanza en personas muy amables.

Ser mejor cada vez

Por medio de la Orientacion lograremos este atributo ya que con esto las personas pensaran que somos a todo dar y asi lograr crear una buena reputación.

Servicios de soporte técnico

Servicio: un servicio es el conjunto de actividades que lleva a cabo internamente una empresa por ejemplo para poder responder y satisfacer las necesidades de un cliente.



Servicio al cliente: El servicio al cliente se refiere a la relación que hay entre un proveedor de productos o servicios y aquellas personas que utilizan o compran sus productos o servicios.


Servicios de soporte técnico informático:  El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico que necesite de ellos.

Los principales servicios que presta este blog es brindar información acerca del tema del soporte técnico informático que podrá servir de ayuda a las personas que busquen algo al respecto y  poder facilitarles la comprensión de este tema

Bitácora

Algoritmo para encender una computadora

1. Revisar Conexiones

• Cable VGA o DVI del monitor conectado a CPU.

• Cable alimentador del monitor conectado a regulador.

• Cable alimentador del CPU conectado a regulador

• Mouse y teclado conectado a PS/2 o USB

2. Encender regulador

3. Encender monitor

4. Encender CPU

5. Esperar que inicie sistema operativo

6. Listo

Introducción

Soporte técnico Presencial 

El soporte técnico presencial es aquel que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión, está presente directamente con el usuario para atenderle y ofrecerle un mejor servicio.

Objetivos 

• Prevenir posibles fallos tanto en hardware o software
• Solucionar problemas técnicos 

Introducción

Este blog fue creado el día 8 de febrero de 2014 como una tarea del submodulo "brinda soporte técnico de manera presencial". Se subirá información poco a poco que podrá servir de ayuda para las personas que busquen información acerca de este tema.

Centro de Bachillerato Tecnológico

industrial y de servicios No. 84

Brinda soporte técnico de manera presencial 

Blog de soporte de equipos de computo

José Javier Aguirre Méndez 

4A-SM 

Soporte y mantenimiento del equipo de computo

La piedad Michoacán                         10 de febrero de 2014